今天为什么会说起这个案例营销呢,是因为这两天发生在我老婆身上的一件事!老婆呢已经怀孕5个多月了,每个月都去医院检查,医生基本上也说正常,加强营养就行了。就在前两天有一个卖十月馨的营销人员到家里来了,她推销的这款产品也就是补充一些矿物质和维生素之类的,而且价格特别贵,一盒吃一个月498元,她在家里坐了有两个小时,自始至终都没说我的产品如何如何的好,价钱如何如何的实惠,优惠如何如何的多,而是不停的给你看案例,看她的朋友圈、看买过她产品的孕妇给她的反馈截图、看别人吃这个十月馨都给她送锦旗之类的,让事实说话,而不是靠自己说这个东西有多好,来赢取顾客的信任,最后又送了一瓶孕妇洗发水,最后走的时候也没有推销说你买吧,保证吃了效果特别好。把购买的悬念留给了我们。我想想这就是典型的案例营销加互动营销啊!
那么我们就来分析互动销售营销案例以及它所使用的技巧。
01、没有销售的营销才是最好的营销!
为什么要说没有销售的营销才是最好的营销呢,因为只有你不把顾客当消费者,而是当做自己的家人、自己的朋友,去给他们介绍一款产品的话,我想他们肯定对我们的戒备心就没有了,至少他们内心肯定不会想“这个销售人员说的这么好肯定是想赚我们的钱,我才不会在你这买呢,就让他使劲说,他说完了,我就到别的地方买去”。其实这就是营销过度,让顾客反感,做销售最好的技巧就是把自己当做顾客的一份子,只是自己对这款产品比较了解。给家人分享一下自己的一点见解而已,最后买不买完全由他们决定,而不是不停催促他们去买。
02、分享成功案例让顾客产生信任
现如今不论是线上还是线下销售产品,主要的是大家对这款产品的信任度,有了信任度,人们才会购买,有了信任度,人们才会重复购买。分享成功的营销案例是营销的一个很好技巧。互联网上的电商平台为什么要留一个宝贝评价呢,无论是淘宝、京东、拼多多等等,就是让用户将自己的成功的使用案例给分享出来,如果有意向购买的用户看到了, 就会对产品产生信任。为什么电商平台都会去刷单,就是为了让顾客对产品产生信任;互联网的发展、网速的提升、手机的普及,线下销售我们更应该用好分享成功营销案例的这个技巧,你可以让使用过这款产品的用户拍个小视频、语音留言、对话截图等只要是顾客对产品的反馈都是你案例营销的手段。
03、互动交流注重细节让顾客对你产生依赖
互动其实说起来容易做起来难,可能你会说我们一直在和顾客互动,顾客一来我们就问候顾客,看他需要什么,给他介绍相关的信息,完了顾客有什么问题我们也是会去积极的处理。这也确实做到了互动交流,但是呢这个只要是销售人员他们都知道要做这几点,要不然顾客也不会去他那里购买东西了。而我今天所说的互动交流不仅仅是互动交流,而是这种互动交流要让顾客对你产生一种依赖,成为你的回头客,不管买什么东西都会想到你的好。细节很重要,我要去注重顾客的咨询、购买、售后中的每一个细节,一、回复问题要有针对性,年轻人要的是高端大气上档次,虚荣心的满足;年龄大点的要实惠、优惠、说的通俗易懂;二、时效性要强,有问题必须在最短的时间内回复,要让顾客有一种唯我独尊的感觉;三、定期回访,我们可以加用户的微信、QQ、或者是平台留言都是可以的,对顾客使用产品进行回访,让顾客么有那种被遗忘的感觉。
未来案例营销将是营销的一种非常重要且非常好用的方法,想要做好营销就得用事实说话,我们的顾客也只相信事实,我们只有站在顾客角度,满足顾客的需求,我们才能干好营销。
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